Commandes et livraison
Quand la livraison est-elle offerte ?
La livraison est offerte dès 100 € pour les commandes expédiées en France métropolitaine, à Monaco et en Andorre. Pour les autres destinations, les tarifs configurés dans Shopify sont calculés selon l’adresse au moment du paiement.
Comment suivre ma commande ?
Un e-mail de confirmation est envoyé après la commande, puis un message de suivi lorsque l’expédition est prise en charge. Vérifie également les courriers indésirables et l’adresse utilisée lors du paiement.
Livrez-vous hors de France ?
Les destinations disponibles et les tarifs correspondants apparaissent au moment du paiement, selon l’adresse de livraison et les réglages actifs de la boutique.
Produits et tailles
Comment choisir ma taille ?
Consulte le guide lié au type de vêtement concerné. En cas d’hésitation entre deux tailles ou pour une coupe particulière, contacte-nous avant de commander.
Quelle différence entre coton et synthétique ?
Le coton privilégie le confort et le quotidien. Le synthétique est généralement plus léger, respirant et adapté à l’entraînement ou au séchage rapide.
Retours et échanges
Puis-je retourner un article ?
Les articles standards peuvent être concernés par le droit de rétractation et les conditions détaillées dans nos Conditions Générales de Vente. Contacte-nous avant tout envoi afin d’obtenir la procédure adaptée.
Les produits personnalisés peuvent-ils être retournés ?
Les produits confectionnés selon tes spécifications ou nettement personnalisés sont exclus du droit de rétractation, sauf défaut de fabrication avéré.
Services Boule de Feu
Comment présenter un projet de personnalisation ?
Utilise la page Créer une tenue personnalisée et précise le type de structure, la quantité, la date souhaitée et les fichiers disponibles.
Comment inviter le stand Boule de Feu ?
Présente ton événement depuis la page Inviter le stand avec la date, le lieu, le public attendu et les conditions d’accueil.
Paiement et cartes cadeaux
Quels moyens de paiement sont disponibles ?
Les moyens de paiement disponibles sont affichés directement dans le checkout Shopify. Leur disponibilité peut varier selon le pays et l’appareil utilisé.
Comment utiliser une carte cadeau ?
Le code de la carte cadeau s’utilise dans le champ prévu au moment du paiement. Les conditions de validité et d’utilisation sont détaillées dans les CGV.
